Återbetalningspolicy

30 dagars öppet köp
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på våra produkter. Huvudregeln är att alla returer måste vara i säljbart skick, som om de vore nya. Det innebär minst att produkterna som returneras ska:

• Ha originalförpackning i oskadat skick

• Ha alla etiketter/klistermärken kvar

365 dagars öppet köp för BiOptimizers-produkter
För produkter från BiOptimizers erbjuder vi en förlängd returpolicy. Vi accepterar returer av oöppnade flaskor inom 365 dagar från köpdatumet. Om du har köpt flera flaskor måste alla utom en vara oöppnade för att du ska ha rätt till full återbetalning (exklusive frakt- och hanteringskostnader). Detta gäller både prenumerationer och engångsköp.

Två viktiga punkter för prenumerationer:

• Du kan endast returnera en månads leverans för återbetalning. Om du har haft en 3-månadersprenumeration kan du endast returnera den senaste månadens leverans. De två första återbetalas inte.

• Du MÅSTE MEDDELA OSS MINST 3 DAGAR INNAN ditt kort debiteras för att säga upp en prenumeration. Annars skickas beställningen och räknas som en ny månad i prenumerationen.

Så returnerar du produkt(er)
Du kan kontakta oss på kontakt@superstate.no inom 30 dagar för alla produkter utom BiOptimizers, och inom 365 dagar för BiOptimizers-produkter (från ursprungligt köpdatum), för att få 100 % återbetalning av produktens pris (exklusive frakt och hantering).

När vi har mottagit returen kommer vi antingen att makulera den ursprungliga korttransaktionen eller göra en full återbetalning.

Viktigt: Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning till personer som Superstate AS med rimlig grund misstänker har utnyttjat vår nöjdhetsgaranti mer än en gång.